Términos y Condiciones

Diario de Vida es un servicio operado por Héctor Castillo Mendoza, persona física con actividad empresarial, RFC CAMH781004P83, con domicilio en Calle 33, No. 31B, Colonia Solidaridad El Naranjito, Cosoleacaque, Veracruz, C.P. 96346, México («nosotros»). El sitio es tudiariodevida.com.

Al acceder a Diario de Vida, crear una cuenta, o comprar o usar el servicio, aceptas estos Términos y nuestro Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

• Servicio: el sitio Diario de Vida y sus funciones para crear, escribir, guardar y conservar diarios de vida.
• Diario: el espacio donde se captura la historia de una persona (textos, fotos y voces).
• Contenido: todo lo que tú aportas: respuestas, historias, fotografías y grabaciones.
• Almacenamiento: el periodo durante el cual conservamos y mantenemos disponible tu diario.

Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Si creas un diario dedicado a otra persona o que incluye datos de terceros (por ejemplo, un hijo o un familiar), lo haces bajo tu responsabilidad y declarando que cuentas con el consentimiento o la representación necesarios.

Tu cuenta se identifica por tu correo electrónico. Pensado para que cualquiera pueda usarlo, el acceso principal es mediante un enlace mágico que enviamos a tu correo, sin contraseña. Eres responsable de mantener el control de tu correo, ya que quien acceda a él puede entrar a tu cuenta. Avísanos de inmediato si detectas un uso no autorizado.

Diario de Vida te da una guía de preguntas y las herramientas para escribir, ilustrar con fotos y acompañar con la voz la historia de una vida, y para conservarla y compartirla por enlace. Es un servicio digital: no entregamos un producto físico salvo que se ofrezca y se contrate expresamente como tal.

El contenido de tu diario es tuyo. No reclamamos su propiedad. Al subirlo, nos otorgas únicamente la licencia limitada y necesaria para alojarlo, procesarlo y mostrártelo como parte del servicio (por ejemplo, guardarlo, generar vistas y, si tú lo decides, mostrarlo mediante un enlace público que tú controlas).

No usamos tu contenido para entrenar modelos, para publicidad ni para ningún fin distinto de prestarte el servicio. Eres responsable de tener los derechos sobre lo que subes y de que no infrinja derechos de terceros ni la ley.

Te concedemos una licencia personal, limitada, revocable e intransferible para usar el servicio conforme a estos Términos. En el marco de esa licencia:

• Puedes: usar el servicio para crear y conservar tus diarios, y acceder a tu propio contenido.
• No puedes: copiar, revender, redistribuir o sublicenciar el servicio; modificar, descompilar o hacer ingeniería inversa del software; ni usarlo para construir un producto competidor.

El software, la marca «Diario de Vida», los diseños, textos guía y demás elementos del servicio son de nuestra propiedad o de nuestros licenciantes y están protegidos por la ley.

El pago se procesa a través de Mercado Pago. Nunca recibimos ni almacenamos los datos de tu tarjeta. Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA; el importe aplicable es el que se te muestra antes de confirmar el pago.

El servicio se cobra bajo dos conceptos:

• Compra del diario: un pago único que incluye el periodo de almacenamiento indicado al momento de comprar.
• Renovación del almacenamiento: un pago anual para seguir conservando el diario una vez que se acerca o vence su vigencia.

Si usas un cupón de descuento, se aplica sobre el importe correspondiente conforme a sus condiciones. Emitimos comprobante de las operaciones conforme a la legislación fiscal aplicable.

Como el diario es un bien digital que tú mismo personalizas con tu contenido, la política de reembolso es la siguiente:

• Reembolso del 100% si lo solicitas dentro de los 7 días naturales siguientes a la compra y aún no has comenzado a usar el diario (es decir, no has añadido contenido: textos, fotos o voces).
• Una vez que empiezas a personalizar el diario, o pasados esos 7 días, no hay reembolso, salvo que exista una falla del servicio atribuible a nosotros que impida usarlo.
• La renovación del almacenamiento no es reembolsable una vez aplicada, porque extiende de inmediato el periodo de conservación.

Para solicitar un reembolso escríbenos a hectorcastillomendoza@gmail.com desde el correo de tu cuenta. Si procede, el reembolso se realiza por la misma vía de pago. Esta política no limita los derechos que la ley del consumidor te reconoce (ver la sección de Derechos del consumidor).

Tu diario permanece vigente mientras su almacenamiento esté pagado. Cuando vence:

• Entra en un periodo de gracia de un año en el que puedes seguir leyéndolo (solo lectura) y renovarlo. Te avisamos por correo antes de que termine.
• Si al concluir la gracia no se renueva, el diario y su contenido se eliminan de forma permanente y no podrán recuperarse.
• Quien contrató el diario puede renovarlo o rescatarlo durante ese periodo, aunque la propiedad del diario se haya transferido a otra persona.

Te recomendamos conservar tus propias copias de las fotos y grabaciones importantes.

Puedes comprar un diario para regalarlo. Al reclamarlo, la persona destinataria recibe la propiedad y el control del diario (pasa a ser su titular). Quien lo compró conserva la posibilidad de renovar o rescatar el almacenamiento cuando venza, pero no el acceso al contenido, que pertenece a quien lo reclamó.

Al usar Diario de Vida te comprometes a no:

• Subir contenido ilícito, que infrinja derechos de terceros o que no tengas derecho a compartir.
• Usar el servicio para acosar, difamar o dañar a otras personas.
• Intentar vulnerar la seguridad, acceder a cuentas ajenas, o interferir con el funcionamiento del servicio.
• Automatizar el uso, revender el acceso o sobrecargar la infraestructura.

Podemos suspender o cancelar una cuenta que incumpla estos Términos o la ley, o que ponga en riesgo el servicio o a otras personas, procurando avisarte cuando sea razonable. Tú puedes dejar de usar el servicio cuando quieras y solicitar la baja de tu cuenta. La terminación no genera derecho a reembolso salvo lo previsto en la sección de Reembolsos o lo que exija la ley.

Trabajamos para que el servicio esté disponible y funcione bien, pero se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». No garantizamos que esté libre de interrupciones, errores o mantenimientos, ni una disponibilidad ininterrumpida. No ofrecemos un acuerdo de nivel de servicio (SLA) con disponibilidad garantizada.

En la medida que lo permita la ley, no seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuenciales, ni por la pérdida de contenido derivada de causas fuera de nuestro control razonable. Nuestra responsabilidad total frente a ti, por cualquier reclamación relacionada con el servicio, no excederá el monto que hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.

El servicio se apoya en proveedores (por ejemplo, procesamiento de pagos, alojamiento, correo y almacenamiento) descritos en nuestro Aviso de Privacidad. No somos responsables por fallas atribuibles exclusivamente a esos terceros, aunque haremos lo razonable para elegir proveedores confiables y resolver los problemas que dependan de nosotros.

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha; si el cambio es sustantivo, te lo haremos saber. El uso del servicio después de un cambio implica tu aceptación de la versión vigente.

Estos Términos no limitan ni renuncian a los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) te reconoce como consumidor, los cuales son irrenunciables. En caso de conflicto entre estos Términos y una disposición imperativa de protección al consumidor, prevalece la ley. La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) es competente en la vía administrativa para asuntos de consumo.

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento, y salvo la competencia que corresponda a las autoridades de protección al consumidor, las partes se someten a los tribunales competentes del Estado de Veracruz, sin perjuicio de la jurisdicción que la ley reconozca al consumidor.

Para cualquier duda sobre estos Términos, escríbenos a hectorcastillomendoza@gmail.com.